Rufen Sie unser Support-Team an
Telefonnummer: 08741/302-1555
Fernwartung
Wir helfen Ihnen direkt per Live-Schaltung auf Ihren PC
Wir können Ihnen jetzt noch schneller bei Ihren Online-Banking Problemen helfen. Missverständliche Erklärungen und langwierige Beschreibungen gehören nun der Vergangenheit an. Wir sehen Ihren Bildschirm und können auf Wunsch auch korrigierend eingreifen.
So geht's:
Fernwartung starten
Starten Sie mit einem Klick auf "Fernwartung starten" das Programm und erlauben den Zugriff auf das Internet.
Sitzungsnummer eingeben
Unser Support-Mitarbeiter wird Ihnen eine Sitzungsnummer zuteilen.
Geben Sie diese Nummer in das Eingabefeld im Programm ein und bestätigen Sie die nachfolgende Meldung mit "JA".
Fertig
Die Verbindung wird nun aufgebaut und der Support-Mitarbeiter sieht Ihren Bildschirm.
Sicherheit:
- Die zufällig erzeugte Sitzungsnummer garantiert eine eindeutige Zuordnung von Kunde-PC zu Support-PC.
- Durch klicken auf den Beenden-Button kann eine Verbindung von Ihnen jederzeit beendet werden.
- Sie arbeiten mit dem Original. Das belegt das VeriSign-Zeritifikat, mit dem die Software signiert ist.
- Jede Verbindung wird durch unsere Server mitprotokolliert und archiviert.