Zum OnlineBanking

Fernwartung

Wir helfen Ihnen direkt per Live-Schaltung auf Ihren PC

Wir können Ihnen jetzt noch schneller bei Ihren Online-Banking Problemen helfen. Missverständliche Erklärungen und langwierige Beschreibungen gehören nun der Vergangenheit an. Wir sehen Ihren Bildschirm und können auf Wunsch auch korrigierend eingreifen.

So geht's:

Schritt 1

Rufen Sie unser Support-Team an

Telefonnummer: 08741/302-1555

Schritt 2

Fernwartung starten

Starten Sie mit einem Klick auf "Fernwartung starten" das Programm und erlauben den Zugriff auf das Internet.

Fernwartung starten
Schritt 3

Sitzungsnummer eingeben

Unser Support-Mitarbeiter wird Ihnen eine Sitzungsnummer zuteilen. 

Geben Sie diese Nummer in das Eingabefeld im Programm ein und bestätigen Sie die nachfolgende Meldung mit "JA".

Schritt 4

Fertig

Die Verbindung wird nun aufgebaut und der Support-Mitarbeiter sieht Ihren Bildschirm.

Sicherheit:

  • Die zufällig erzeugte Sitzungsnummer garantiert eine eindeutige Zuordnung von Kunde-PC zu Support-PC.
  • Durch klicken auf den Beenden-Button kann eine Verbindung von Ihnen jederzeit beendet werden.
  • Sie arbeiten mit dem Original. Das belegt das VeriSign-Zeritifikat, mit dem die Software signiert ist.
  • Jede Verbindung wird durch unsere Server mitprotokolliert und archiviert.