Die Zufriedenheit unserer Mitglieder und Kunden wird für uns großgeschrieben. Um Ihnen die
Möglichkeit zu geben, Kritik zu äußern, haben wir eine Beschwerdestelle eingerichtet und
Maßnahmen zum Beschwerdemanagement vorgesehen. Damit verfolgen wir das Ziel, eine
angemessene und zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden sicherzustellen.
Eingegangene Beschwerden werden ausgewertet, um wiederkehrende Fehler zu beheben
bzw. Fehler zu vermeiden. Damit wollen Ihre Kundenzufriedenheit und eine langfristige
Kundenbindung sicherstellen.